الشروط والأحكام

١. التعريفات

في سياق هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:

• "Wirqa" / "الشركة" / "نحن": شركة Wirqa للاستشارات التقنية، الكيان القانوني المسجل في الإمارات
• "العميل" / "أنت": المنظمة أو الشخص الذي يتعاقد مع Wirqa لتلقي خدماتها
• "الخدمات": المشاركات الاستشارية وما يترتب عليها من مخرجات
• "المخرجات": التقارير والوثائق والبرمجيات والتوصيات الناتجة عن المشاركة
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي عقد خدمة موقع منفصل
• "بيانات العميل": المعلومات والبيانات التي يوفرها العميل لـ Wirqa لأغراض تنفيذ الخدمة

٢. قبول الشروط

يُعدّ التعامل مع Wirqa عبر أي من القنوات التالية قبولاً لهذه الشروط:

• توقيع عقد خدمة أو عرض سعر صادر عن Wirqa
• إرسال نموذج التواصل أو طلب استشارة عبر الموقع
• استئناف مشاركة سبق الاتفاق عليها

يُشترط أن يكون المتعاقد بالغاً (18 عاماً فأكثر) وأن يتمتع بصلاحية الالتزام القانوني باسم المنظمة التي يمثلها.

٣. وصف الخدمات

تقدم Wirqa خدمات استشارية متخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي، تشمل:

• تدقيق سير العمل وتحليل العمليات التشغيلية
• تطوير حلول معالجة اللغة الطبيعية (العربية والإنجليزية)
• استشارات البنية التحتية لأعباء عمل الذكاء الاصطناعي

نطاق كل مشاركة يُحدد في عرض الخدمة الموقع. التعديلات على النطاق تستلزم موافقة خطية من الطرفين.

٤. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي لضمان سير المشاركة بفاعلية:

• توفير المعلومات والبيانات اللازمة في الأوقات المتفق عليها
• تخصيص جهة تواصل مُفوضة للرد على استفسارات الفريق
• المشاركة في جلسات التشخيص والمقابلات وفق الجدول الزمني المحدد
• التحقق من دقة المعلومات المقدمة والإبلاغ عن أي تغييرات جوهرية
• استخدام المخرجات بما يتوافق مع الأغراض المتفق عليها
• عدم إعادة بيع أو توزيع المخرجات دون موافقة خطية مسبقة

٥. الملكية الفكرية

مخرجات المشاركة: عند استلام الدفعة الكاملة، تنتقل الملكية الفكرية للمخرجات المخصصة (التقارير، الخرائط التقنية، التوثيق) إلى العميل. لا يشمل ذلك الأدوات والمكتبات العامة وطرق العمل الداخلية لـ Wirqa.

بيانات العميل: تبقى ملكية بيانات العميل للعميل. نستخدمها حصراً لأغراض تنفيذ الخدمة.

الملكية المشتركة: يُنظم أي اتفاق على الملكية المشتركة لمكونات محددة في بند مستقل ضمن عقد الخدمة.

٧. السرية والمعلومات الحساسة

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية الحساسة التي يُفصح عنها خلال المشاركة. تستمر هذه الالتزامات لمدة ٣ سنوات بعد انتهاء المشاركة.

لا تسري السرية على المعلومات المتاحة للعموم، أو المعلومات التي يفصح عنها بموجب أمر قضائي أو متطلب قانوني.

٨. إخلاء المسؤولية والتحفظات

• توصيات Wirqa قائمة على التحليل المهني والمعلومات المتاحة — لا تُعدّ ضماناً لنتائج تشغيلية بعينها
• نتائج تطبيق التوصيات تعتمد على عوامل خارجة عن سيطرة Wirqa (قرارات الإدارة، البنية التحتية القائمة، عوامل السوق)
• لا تتحمل Wirqa مسؤولية الأضرار الناجمة عن تطبيق خاطئ للتوصيات أو تعديلها دون التنسيق مع الفريق
• الخدمة مقدمة "كما هي" وفق نطاق العمل المتفق عليه — أي طلبات إضافية تخضع لتسعير منفصل

٩. تحديد المسؤولية

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Wirqa في أي حالة مجموع الرسوم المدفوعة فعلياً عن المشاركة المعنية خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة.

لا تتحمل Wirqa في أي حال مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخسائر في الأرباح الناجمة عن استخدام الخدمات أو عدم إمكانية استخدامها.

١٠. إنهاء المشاركة

يحق لأي من الطرفين إنهاء المشاركة وفق الشروط التالية:

• إشعار كتابي قبل ١٤ يوم عمل في حال الإلغاء دون سبب
• في حال الإخلال الجوهري: منح الطرف المخالف ٧ أيام لتصحيح الوضع قبل الإنهاء
• عند الإنهاء، تُستحق رسوم العمل المنجز حتى تاريخ الإشعار
• تُعاد المخرجات المكتملة مقابل الدفعات المستحقة

١٢. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُمثل هذه الشروط مع عقد الخدمة المتفق عليه الاتفاقية الكاملة بين الطرفين
• قابلية الفصل: إن بطل أي بند قانونياً، تبقى باقي البنود سارية
• التنازل: لا يحق لأي طرف التنازل عن حقوقه دون موافقة خطية من الطرف الآخر
• القوة القاهرة: لا يُعدّ الإخفاق في التنفيذ خرقاً إن كان بسبب ظروف خارجة عن إرادة الطرف
• الإشعارات: تُرسل الإشعارات الرسمية عبر البريد الإلكتروني مع تأكيد الاستلام

١٣. تعديل الشروط

تحتفظ Wirqa بحق تعديل هذه الشروط مع الإشعار المسبق. التعديلات تسري على المشاركات الجديدة فقط ولا تؤثر على العقود القائمة إلا بموافقة الطرفين. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً.